1．残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指在社会福利制度框架下，社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。
2．小枫面临的问题主要有：
(1)小枫患有进行性肌肉萎缩，到了上学的年龄，很希望能像同龄孩子一样去学校读书。
(2)小枫的身体状况需要有专人全程照顾才能去学校，但父母需要工作。
(3)小枫从患病开始就在床上待着，没有与其他小朋友交往过，人际交往能力差。
3．针对小枫所面临的问题，社会工作者应从以下方面介入工作：
(1)与小枫的父母进行沟通，鼓励他们帮助小枫实现上学的愿望。
(2)帮助小枫寻找康复机构进行治疗。
(3)与小枫进行沟通，教授他与他人沟通的技巧，鼓励他与其他小朋友交往，学会保护自己。
(4)与当地的学校进行沟通，请老师和同学对小枫提供帮助和支持。
(5)组织小枫所在社区的居民充当志愿者，轮流照顾小枫上学、放学。