1、服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
过程目标具体如下：
1、促进居民社区管理与社区参与意识
2、提升社区居民的行动能力
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
4、推动社区居民进行资源筹集与分配
5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
6、促进社区形成议事合作平台与机制
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
社工扮演了
角色：
技术专家 收集社区资料、进行社区分析及社区诊断、进行社会调查、咨询提供、组织运作及评估;
方案实施  执行推动落实
功能：推动资源整合的功能
提升心理支持和感情功能
推进社区协商与民主的功能
实现社区管理控制的功能
安装电梯方案优化的功能
3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
介入策略：
促进居民交流；
团结邻里；
社区教育；
提供服务和发展资源；
社区参与；
结合材料作答