说话的技巧：①用听者熟悉、能懂的语言。②语气和蔼亲切。③讲话速度适中，避免过快和过慢。④声音应该有高低起伏，不要平铺直叙。⑤发音吐字要清晰，要让对方能够听清楚。⑥讲话的语气要生动。⑦适当重复重要的和不易被理解的话。⑧在与对方交谈时说话要有停顿，避免长时间自己一个人说话。⑨尽量避免使用专业词汇，尽量用通俗易懂的语言代替专业术语。⑩恰当地运用举例引证、示范与演示的技巧。