弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动（如努力工作），是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。具体来说，该理论认为动机是三种因素共同作用的产物：①一个人需要多少报酬（效 价 ）；②个人对努力产生成功绩效的概率估计（期 望 )；③个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性)。