[多选题]
在培训开发与评估里,属于结果评估中的硬指标的是( )。
  • A
    时间
  • B
    质量
  • C
    成本
  • D
    产出
  • E
    客户满意度
正确答案:A,B,C,D 学习难度:

题目解析:

结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,容易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面,难以被衡量和量化,也难以被转化为货币价值,而且评价具有主观性。
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