1、四个基本系统
改变媒介系统：是受雇于政府、社会组织、社区的社工，是有计划变迁的具体操作者；  
服务对象系统：是社工的对象，也是社工服务的直接受益人；  
目标系统：为了达到改变服务对象的目的，需要改变和影响的系统即是目标系统  
行动系统：是指和社工一起努力，实现改变目标的人，是社工的合作者；
2、服务对象系统与目标系统之间的关系
服务对象系统并不一定就等于目标系统，一般来说，目标系统大于服务对象系统；  
服务对象系统有时候和目标系统是一致的，有的时候是不一致的，有的时候是交叉的；  
目标系统可以转换的，具有时效性，随着问题的发展而变化；
3、提供基本参考框架和助人的介入蓝图；提供分析工具；
（1）帮助社工识别出改变服务对象系统所必须完成的一般任务；
（2）让社工懂得，需要改变的不仅仅是服务对象系统；
（3）行动系统的规模或者组成只有在确立了改变的目标系统之后才能够确定；
（4）社工必须与不同的系统建立关系，与一个系统所需要的知识和技能不一定适应于其他的系统，与不同规模的和类型的系统工作需要掌握的更专门化的知识；
（5）组织作为一个系统，在改变过程中扮演重要角色；
（6）因为行动系统在整个改变过程中起到至关重要的作用，所以社工需要不断诊断行动系统的情况；