题目解析:
1、
(1)特殊群体在新冠期间的特殊情绪
(2)病患家庭的哀伤情绪
(3)新冠疫情知识宣传及政策宣传
(4)社工群体的支持性督导(精力不济、专业知识不足及抗压力不足等带来的情绪反应)
(5)社工机构突发情况下的服务设计与发送能力
2、
个别督导:一对一也就是一个督导面对一位社工
小组督导:一对多也就是一位督导面对一群社工
朋辈督导:前线社工彼此之间的相互支持与经验分享
点对点:一个督导团队面对一个隔离区或者一家机构
3、
①个别督导的优点有:一是督导者和被督导者能够在不受任何干扰的情况下决定和解决服务对象的某一问题,督导者也有充分的时间与被督导者就服务个案进行充分的讨论,督导过程有较高的隐秘性。二是督导者可以比较仔细地检查被督导者的工作记录,掌握工作进度,同时也可以概括地了解被督导者的情况,确定被督导者能承受服务的数量。三是个别督导本质上也是个别咨询的过程,所以督导者可以向被督导者提供充分、有效的服务示范。
个别督导也存在一些不足:一是被督导者仅仅接受一名督导者的信息,这些信息可能有时无助于被督导者的服务,甚至这些指导信息是有偏差的。二是督导者和被督导者过于紧密地分享彼此共同的观点,容易在不知不觉中发展成共同谋划的关系。三是被督导者没有机会接触其他的督导者,因此无法比较同一服务阶段、不同督导者的处理策略和技巧。
②团体督导的优点有:一是对每一名被督导者的服务个案都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞,而各种不同的观点可以矫正单一督导可能产生的偏见和盲点。二是被督导者可以有机会向其他被督导同事学习如何处理他们的服务个案,可以有机会聆听、分享和学习其他被督导同事处理各种服务对象问题时的工作经验。三是团体方式可以提供机会进行充分的角色扮演。四是节省时间、经费和专业人力。
团体督导也存在一些不足:一是每名被督导者接受督导的时间不足,无法对细节进行讨论。二是被督导者有较多机会隐藏和忽视自己的问题,被督导者也可能会有意无意地与他人竞争。三是每一名被督导者对个案服务都有不同的观点,因而也容易产生冲突,或出现一些没有价值的观点。四是团体督导的隐秘性较低。
③同辈督导的优点有:一是在督导过程中,专家的权威降到最低,没有权威现象。二是参与者可以在最方便的时间组织和安排督导会议。三是这种督导不需要付费。四是对于非常有经验的社会工作者,选择同辈督导方式更容易有收获。
同辈督导也存在一些不足:如每名成员都没有最终的权利和义务;参与的成员会彼此避免与他人的争论;有时参与的成员缺乏必要的经验和技术,无法与他人分享;团体成员有时也会彼此形成同谋。
④点对点督导的优点:一对一,特别专业,投入时间长,针对性特别强,能够及时回应;24小时服务;对督导要求也比较高,24小时全程线上服务,服务具有即时性。
不足:人力消耗特别大;没有办法现场示范;督导准备的时间不充裕。